Naam * Voornaam Achternaam Voornaam Achternaam Adres uw email-adres ..@.. Dossier nummer Verbeterpunten Kunt U aangeven wat er beter moet? Bereikbaarheid Het kantoor was gedurende kantoortijden open en telefonisch e/o per mail te bereiken. Zeer mee eens Mee eens Mee oneens Zeer mee oneens Wat vond U van het kennismakingsgesprek? Ik kon snel terecht Ik werd vriendelijk ontvangen Er is goed naar mij geluisterd Ik heb duidelijke uitleg gekregen over de kansen en de kosten Mijn vragen, wensen en emoties werden zorgvuldig benoemd en samengevat De werkwijze is mij goed uitgelegd Na afloop van het gesprek wist ik waar ik aan toe was Werd er voldoende naar U geluisterd? Ja Nee De juridische kwaliteit van de dienstverlening was Goed Ruim voldoende Voldoende Onvoldoende Was U tevreden over de prijs/kwaliteitverhouding van de geleverde diensten? Ja Nee Zou U mensen doorverwijzen naar mijn kantoor? Ja Nee Verloop van het dossier De informatie die ik kreeg was begrijpelijk geformuleerd Ik werd snel teruggebeld of kon op een andere manier mijn vraag stellen Daar werd adequaat op gereageerd Ik heb voldoende informatie ontvangen Ik ben voldoende geinformeerd over de kosten Ik heb de informatie ontvangen over de werkwijze van het kantor, de kosten, het uurtarief en de voorwaarden Ik werd volledig en tijdig op de hoogte gehouden van het verloop van het dossier m.b.t. correspondentie, stukken Ik kreeg de gelegenheid de stukken aan te passen Ik werd goed voorbereid op de zitting Ik moest tijdig de stukken aanleveren van de advocaat en de advocaat wees mij op de consequenties voor mijn zaak Na afloop van de zitting wist, ik wat het vervolg zou gaan zijn Na ontvangst van de uitspraak is daarover met mij gesproken Daarbij is gewezen op de hoger beroepstermijn Er is gesproken over de kosten en kansen van het eventuele hoger beroep Ik ben geinformeerd over de punten, die ik nog moet checken Afsluting van het dossier Ik heb een brief ontvangen over afsluiting van het dossier Ik ontving een einddeclaratie Ik ontving op verzoek een specificatie van de uren Ik heb de originele stukken terug gekregen Mijn advocaat heeft mij informatie meegegeven voor de toekomst om problemen te voorkomen Thank you!